Regolamento sulla privacy

FLORA HOSPITALITY™ prende molto sul serio la tutela della privacy. Abbiamo creato questa Informativa sulla privacy al fine di illustrare al meglio che tipo di informazioni raccogliamo da ospiti e visitatori del sito web e il modo in cui Flora Hospitality utilizza queste informazioni per soddisfare al meglio le esigenze dei nostri ospiti.

COME RACCOGLIAMO I DATI PERSONALI

Il termine “dati personali” contenuto nella presente Informativa si riferisce alle informazioni personali che sono in grado di identificarti come individuo. Puoi visitare il nostro sito web senza fornire alcun dato o informazione personale. Quando abbiamo bisogno di raccogliere dati personali per fornire un servizio particolare, ti chiederemo di fornirci volontariamente le informazioni di cui abbiamo bisogno.

PERCHÉ VENGONO RACCOLTI I DATI PERSONALI?

1. Prenotazioni: usiamo i tuoi dati personali per completare e gestire la prenotazione online.
2. Servizio clienti: condividere i tuoi dati con il nostro servizio clienti ci permette di rispondere quando hai bisogno di noi.
3. Gestione account: offriamo la possibilità di gestire l'account utente sul nostro sito. Usiamo le informazioni che ci fornisci per amministrare l'account e consentirti di gestire le impostazioni personali.
4. Giudizi dei clienti: possiamo utilizzare le informazioni di contatto per invitarti a scrivere un commento dopo il tuo soggiorno. Questo può aiutare altri ospiti a scegliere la sistemazione che meglio risponde alle loro esigenze.
5. Attività di marketing: inviamo ai nostri clienti regolari newsletter via e-mail. Puoi cancellare l'iscrizione alle comunicazioni di marketing in qualsiasi momento.
6. Migliorare i nostri servizi: utilizziamo le informazioni personali per scopi analitici, per migliorare i nostri servizi, per migliorare l'esperienza dell'utente e per migliorare la funzionalità e la qualità dei nostri servizi di viaggio online.

IN CHE MODO FLORA HOSPITALITY UTILIZZA I SOCIAL MEDIA?

Usiamo i social media per promuovere le nostre strutture e promuovere, migliorare e fornire i nostri servizi. Per esempio, abbiamo integrato i plug-in dei social media nel sito web di FLORA HOSPITALITY™. Così, quando fai clic su uno dei pulsanti e ti registri con il tuo account social media, le informazioni vengono condivise con il tuo fornitore di social media e visualizzate sul tuo profilo di social media per essere condivise con altri utenti della rete.

È inoltre possibile effettuare l'accesso a FLORA HOSPITALITY™ tramite i tuoi account di social media. Il tuo fornitore di social media sarà in grado di dirti di più su come utilizza ed elabora i dati in tali casi.

IN CHE MODO FLORA HOSPITALITY UTILIZZA I GIUDIZI DEI CLIENTI?

Se non vuoi che il tuo nome compaia nella recensione, è possibile visualizzarla online in forma anonima. Quando scrivi un giudizio, accetti che possa essere visualizzato, ad esempio sulla pagina dedicata alle informazioni sugli alloggi nei nostri siti web e nei nostri mezzi di comunicazione sociale, per informare gli utenti sulla qualità e i servizi della struttura presso la quale hai soggiornato.

Se hai domande o dubbi riguardanti la privacy, puoi contattare FLORA HOSPITALITY™ all'indirizzo privacy@florahospitality.com

COOKIE

CHE COS'È UN COOKIE?

Un cookie è una piccola quantità di dati che un sito web deposita sul tuo computer.

PERCHÉ I SITI WEB UTILIZZANO I COOKIE?

Le pagine web non hanno memoria. Se navighi da una pagina all'altra all'interno di un sito web, non sarai riconosciuto come lo stesso utente su più pagine. I cookie consentono al browser di essere riconosciuto dal sito web. Perciò i cookie sono utilizzati principalmente per ricordare le scelte che hai fatto, come la lingua e la valuta preferita. Inoltre, ti permettono di essere riconosciuto quando visiti nuovamente un sito web.

IN CHE MODO FLORA HOSPITALITY UTILIZZA I COOKIE?

Cerchiamo di offrire ai nostri visitatori un sito web avanzato e facile da usare, che si adatta automaticamente alle loro esigenze e desideri. Per raggiungere questo obiettivo, il nostro sito utilizza i seguenti tipi di cookie:

• Cookie tecnici: utilizziamo i cookie tecnici per visualizzare il nostro sito web, per farlo funzionare correttamente, per creare il tuo account utente, per farti accedere e per gestire le tue prenotazioni. Questi cookie tecnici sono assolutamente necessari per il corretto funzionamento del nostro sito web.

• Cookie analitici: usiamo questi cookie per ottenere informazioni sul modo in cui i nostri visitatori utilizzano il sito, per scoprire cosa funziona e cosa no, per ottimizzare e migliorare il nostro sito e per assicurare che continuiamo a essere interessanti e pertinenti. I dati che raccogliamo comprendono le pagine web che hai visitato, da quali pagine di riferimento/uscita visiti, quale tipo di piattaforma utilizzi, informazioni su data, ora e dettagli come il numero di clic effettuati su una determinata pagina, i movimenti del mouse e l'attività di scorrimento, le parole di ricerca utilizzate e il testo digitato durante l'utilizzo del nostro sito web.

• Cookie provenienti dai social network: questi cookie di terze parti consentono di comunicare il contenuto del nostro sito ad altri, così come il tuo parere in relazione al nostro sito. È il caso dei pulsanti “Mi piace” e “Condividi” su Facebook, Twitter, LinkedIn, ecc. I social network che offrono questi pulsanti possono identificarti da questi pulsanti, anche se non hai cliccato su uno di essi durante l'utilizzo del nostro sito. Alcuni cookie consentono al social network in questione di seguire la tua navigazione sul nostro sito ogni volta che il tuo account di social network è attivato sul dispositivo e, allo stesso tempo, stai navigando sul nostro sito. Non abbiamo alcun controllo sulle procedure che i social network utilizzano per raccogliere le tue informazioni di navigazione sul nostro sito. Leggi con attenzione l'informativa sulla privacy di questi social network in materia di dati personali.

CHI HA ACCESSO AI DATI DEI COOKIE DI FLORA HOSPITALITY?

Solo il sito ufficiale di FLORA HOSPITALITY™ ha accesso ai cookie di FLORA HOSPITALITY™. I cookie depositati da terzi sono accessibili da questi terzi.

COM'È POSSIBILE GESTIRE LE PREFERENZE DEI COOKIE?

Utilizzando le impostazioni del browser (ad esempio, Internet Explorer, Safari, Firefox o Chrome), è possibile impostare quali cookie accettare e quali rifiutare. Queste impostazioni dipendono dal browser utilizzato. Utilizza la funzione “Guida/Aiuto” nel browser per individuare le impostazioni necessarie.

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