プライバシーに関するポリシー

フローラ・ホスピタリティー™では、お客様のプライバシー保護に真剣に取り組んでいます。ホテルにご宿泊のお客様やWebサイトをご利用のお客様から収集する情報や、お客様のニーズへの対応向上を目的として、その情報をフローラ・ホスピタリティーがどのように利用するかということをよく知っていただくために、当社はこのプライバシーポリシーを作成しました。

当社が収集する個人情報

本ポリシーにおいて「個人データ」とは、お客様を特定の個人として識別することのできる個人情報を指します。お客様は、個人データまたは個人情報を提供することなしに当社のWebサイトにアクセスすることができます。お客様に特定のサービスを提供するために、お客様から個人データを収集する必要がある場合、当社はお客様に、当社が必要な情報を自発的に提供してくださるよう依頼します。

個人情報を収集する理由

1. 予約:当社は、お客様の個人情報を使用してお客様のオンライン予約を完了し、管理します。
2. カスタマーサービス:お客様の詳細情報を当社カスタマーサービス担当スタッフと共有することで、当社は、お客様の当社に対するニーズに対応することができるようになります。
3. アカウント管理:当社は、当社Webサイトにユーザーアカウント機能を設けています。当社はお客様から提供された情報を用いて、ユーザーアカウントを管理します。これによりお客様は、お客様自身の個人設定を管理できるようになります。
4. 宿泊客レビュー: 当社はお客様に、お客様の連絡先情報を使用して、ご滞在後の宿泊客レビューの記入をお願いする場合があります。これは、他のお客様が、それぞれ最適なホテルを選択するために役立ちます。
5. マーケティング活動:当社では、お客様宛に電子メールによる定期ニュースレターの送信も行っています。お客様は随時、マーケティングメールの受け取りを拒否することができ、また購読を中止することができます。
6. 当社サービスの向上:当社は、当社サービスの向上、ユーザーエクスペリエンスの充実、オンライン旅行サービスの機能と品質の向上を目指し、解析目的のために個人情報を使用します。

フローラ・ホスピタリティーのソーシャルメディア利用状況

当社では、当社物件のプロモーションおよび当社独自のサービスの向上や促進のために、ソーシャルメディアを利用します。一例を挙げると、当社は、ソーシャルメディアプラグインをフローラ・ホスピタリティー™Webサイトに組み込んでいます。つまり、お客様がボタンをクリックして、お客様所有のソーシャルメディアアカウントで登録を行うと、情報がソーシャルメディアプロバイダーと共有されます。さらに、この情報がお客様のソーシャルメディアプロフィール上に表示され、お客様のネットワーク内のほかのユーザーと共有される可能性があります。

当社はまた、お客様が各自のソーシャルメディアアカウントを使用して、フローラ・ホスピタリティー™のサービスにサインインできるようにする場合があります。このような場合は、当該ソーシャルメディアプロバイダーによるお客様データの利用・処理方法については、ソーシャルメディアプロバイダーが、より詳しくお客様に説明することができるでしょう。

フローラ・ホスピタリティーの宿泊者レビュー利用状況

お客様がレビューへの記名を希望しない場合、レビューをインターネット上に匿名で掲載することができます。宿泊客レビューに記入することにより、お客様は、当該のレビューが滞在した宿泊施設の品質およびサービスについて他の旅行者に伝えるために、当社Webサイトの関連宿泊施設情報ページや当社ソーシャルメディアなどに表示されることに同意したことになります。

プライバシー問題に関するご質問やご懸念は、ご遠慮なくフローラ・ホスピタリティー™までお問い合わせください。連絡先はprivacy@florahospitality.comです。

COOKIE

COOKIEとは?

Cookieとは、Webサイトがユーザーのコンピューターに保存する少量のデータのことです。

WEBサイトがCOOKIEを利用する理由

Webページには記憶機能がありません。ユーザーが特定のWebサイト内の各ページを見て回る場合、ユーザーは各ページで同一のユーザーと認識されません。Cookieによって、Webサイトはユーザーのブラウザーを認識できるようになります。つまりCookieは、ユーザーが行った選択(言語設定や使用通貨など)を記憶するために主に使用されるのです。また、ユーザーがWebサイトを再訪する際には、CookieによりWebサイトがユーザーを確実に認識できるようになります。

フローラ・ホスピタリティーのCOOKIE利用状況

当社では、ユーザーのニーズや希望に合わせて自動調整される、ユーザーにとって使いやすい高度なWebサイトを提供するよう努力しています。このことを実現するべく、当社Webサイトでは、以下のタイプのCookieを使用しています。

• テクニカルCookie: 当社では、ユーザーに当社Webサイトを表示するためにテクニカルCookieを使用しています。また、このCookieは、Webサイトの正確な機能性の確保、ユーザーアカウントの作成、サインイン、予約管理に使用されます。当社Webサイトが正しく動作するためには、テクニカルCookieが不可欠です。

• 解析用Cookie: 当社では、当社Webサイト閲覧者の利用状況を把握したり、正しく機能しているものと正しく機能していないものを検出したりするためにCookieを使用しています。また、当社Webサイトの最適化や改善を行い、ユーザーにとって興味深く関わりのあるWebサイトであり続けるために使用しています。収集するデータには、ユーザーが閲覧したWebページ、参照サイトや離脱ページ、使用しているプラットフォームの種類、日付とタイムスタンプ情報、各ページ上でのクリック数、マウスの動き、スクロール、当社Webサイト利用中にユーザーが使用した検索語や入力したテキストなどの詳細情報が含まれます。

• ソーシャルネットワークのCookie: サードパーティCookieは、当社サイトのコンテンツや当社サイトに対するユーザーの意見を、ユーザーが他のユーザーに伝えることができるようにします。「Facebook」、「Twitter」、「LinkedIn」の「シェア」や「いいね」が、その例です。こうしたアプリケーションボタンを備えているソーシャルネットワークでは、当社Webサイト訪問時にユーザーがこれらのボタンをクリックしなくとも、ボタンがユーザーを識別する可能性があります。一部のCookieには、デバイス上でユーザーのソーシャルネットワークアカウントがアクティベートされている状態で当社サイトにアクセスしている時は常に、ユーザーの当社サイト内の移動を追跡できるようにするものもあります。当社は、当社サイト上でのユーザーの移動情報を収集するためにソーシャルネットワークが用いる手順を制御することはできません。各ソーシャルネットワークの個人データに関するプライバシーポリシーをお読みください。

フローラ・ホスピタリティーのCOOKIEデータへのアクセス権所有者

フローラ・ホスピタリティー™ のCookieを利用することができるのは、フローラ・ホスピタリティー™の公式サイトのみです。サードパーティが配置したCookieにアクセスすることが可能なのは、各サードパーティです。

COOKIE設定の管理方法

Internet Explorer、Safari、Firefox、Chromeなどのブラウザー設定を使って、Cookieの受け入れや拒否を設定することができます。この設定方法は、使用するブラウザーによって異なります。ご利用のブラウザーの「ヘルプ」機能を使用して、必要な設定が表示される場所を見つけてください。

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